• Produtos Perecíveis: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, itens que se deterioram rapidamente (flores frescas e alimentos) não estão sujeitos ao direito de arrependimento após o recebimento, caso o produto tenha sido entregue conforme o pedido.

• Cancelamentos: Serão aceitos com reembolso integral apenas se solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência da data de entrega agendada.

• Substituições: Devido à sazonalidade, caso algum item (flor ou marca de produto) não esteja disponível em nosso estoque crítico, realizaremos a substituição por outro de valor igual ou superior, mantendo a qualidade e estética.

• Falhas na Entrega: Caso ocorra algum erro logístico de nossa responsabilidade (atraso superior à janela agendada ou produto danificado no transporte), o cliente poderá optar pelo reenvio imediato ou estorno do valor via Mercado Pago.