Termos de Entrega e Compromisso - Floricultura Doce Lembrança
5. Privacidade Os dados coletados (nome, endereço e telefone) são utilizados estritamente para a finalidade de entrega e cumprimento do contrato de compra, respeitando a segurança das informações do cliente.
1. Área de Atuação e Logística
Realizamos entregas exclusivamente na região de São José do Rio Preto, abrangendo as faixas de CEP de 15000-001 a 15104-999. O cálculo do frete é realizado automaticamente no checkout com base nestas zonas.
2. Agendamento e Períodos
Devido à natureza dos nossos produtos (flores e itens de café da manhã), o cliente deve selecionar a data e o período de entrega (manhã ou tarde) desejados no momento da compra. Pedidos para o mesmo dia dependem da nossa inteligência de estoque e disponibilidade de insumos frescos.
3. Ausência do Destinatário Por se tratar de produtos perecíveis, caso o destinatário não esteja presente, seguiremos os seguintes protocolos de auditoria de processo:
- 3xTentativas de contato imediato via telefone/WhatsApp.
- Entrega para um vizinho ou portaria, mediante autorização.
- Retorno do produto para nossa base (com custo de reentrega a ser pago pelo cliente).
4. Pagamentos e Confirmação Utilizamos o Mercado Pago para garantir a segurança das transações. Pedidos via Pix são processados e confirmados automaticamente pelo sistema, agilizando o despacho logístico.